Η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών δεν χρειάζεται πάντα να σε χρεώνει. Στην COSMOTE υπάρχουν αριθμοί που μπορείς να καλέσεις χωρίς χρέωση, αρκεί να ξέρεις ποιον χρειάζεσαι.
Για βλάβες στην κινητή τηλεφωνία COSMOTE, ο βασικός αριθμός είναι το 13738. Είναι ειδική γραμμή για προβλήματα στο δίκτυο ή στη σύνδεσή σου και καλείται χωρίς χρέωση. Είναι χρήσιμος όταν δεν έχεις σήμα, δεν λειτουργούν τα δεδομένα, δεν γίνονται κλήσεις ή υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα με τη γραμμή σου.
Προσοχή όμως: το 13738 δεν είναι ο κανονικός αριθμός γενικής εξυπηρέτησης πελατών. Είναι γραμμή βλαβών. Στην πράξη, αν το θέμα σου δεν είναι βλάβη, μπορεί να σε κατευθύνουν στο σωστό τμήμα, όμως για γενικές πληροφορίες ο επίσημος αριθμός οικιακών πελατών είναι το 13888.
Το 13888 εξυπηρετεί θέματα σταθερής, κινητής και COSMOTE TV. Από σταθερό COSMOTE η κλήση είναι χωρίς χρέωση. Από κινητό COSMOTE τα πρώτα 4 λεπτά είναι δωρεάν και μετά υπάρχει χρέωση 0,21€ ανά κλήση. Αν καλέσεις από άλλο πάροχο, η χρέωση εξαρτάται από τον δικό του τιμοκατάλογο.
Για βλάβες στη σταθερή τηλεφωνία ή στο internet του σπιτιού, ο αντίστοιχος δωρεάν αριθμός είναι το 13788. Αυτός αφορά τεχνικά προβλήματα στη σταθερή σύνδεση, όπως βλάβη τηλεφώνου ή internet.
Με απλά λόγια: για βλάβη κινητής καλείς 13738, για βλάβη σταθερής ή internet καλείς 13788 και για γενική εξυπηρέτηση καλείς 13888, προσέχοντας τη χρέωση αν μιλάς από κινητό μετά τα πρώτα 4 λεπτά.
Καλό είναι πριν καλέσεις να έχεις δίπλα σου τον αριθμό της σύνδεσης, το κινητό ή το σταθερό που αφορά το πρόβλημα και μια σύντομη περιγραφή του θέματος. Έτσι θα εξυπηρετηθείς πιο γρήγορα και θα αποφύγεις άσκοπη αναμονή.
Αν θέλεις να υποστηρίξεις την προσπάθεια μας και να βλέπεις καθημερινά νέα άρθρα με δωρεάν υλικό, μπορείς να το κάνεις με μια δωρεά στο Paypal
