Έκανες την παραγγελία σου στο efood.gr, πλήρωσες, και ξαφνικά βλέπεις ειδοποίηση πως η παραγγελία ακυρώθηκε; Μην ανησυχείς, το πρόβλημα λύνεται εύκολα, αρκεί να ξέρεις τι να κάνεις και πώς να επικοινωνήσεις σωστά με την υποστήριξη.
1. Έλεγξε την ειδοποίηση στο app
Μόλις ακυρωθεί μια παραγγελία, θα λάβεις ειδοποίηση στην εφαρμογή ή email. Εκεί αναφέρεται και ο λόγος ακύρωσης, π.χ. το κατάστημα δεν μπορεί να εκτελέσει την παραγγελία ή προέκυψε τεχνικό σφάλμα.
2. Αν έχεις πληρώσει ηλεκτρονικά
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αυτόματα, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής:
- Κάρτα: Η επιστροφή εμφανίζεται συνήθως μέσα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες.
- PayPal: Η επιστροφή γίνεται μέσα σε 1–3 εργάσιμες και θα τη δεις απευθείας στον λογαριασμό σου.
Αν περάσουν περισσότερες μέρες, επικοινώνησε με το efood για να γίνει έλεγχος της συναλλαγής.
3. Πώς να επικοινωνήσεις με το efood
Αν χρειαστείς βοήθεια ή έχεις απορίες για την ακύρωση, υπάρχουν δύο τρόποι επικοινωνίας:
- Μέσω της εφαρμογής (Live Chat): Πήγαινε στο μενού → Βοήθεια (Help Center) → Live Chat. Μπορείς να μιλήσεις άμεσα με εκπρόσωπο για να σε καθοδηγήσει.
- Μέσω ιστορικού παραγγελιών: Επίλεξε την ακυρωμένη παραγγελία → «Αναφορά προβλήματος». Θα ανοίξει παράθυρο για να στείλεις μήνυμα υποστήριξης.
- Με email: Στείλε μήνυμα στο info@e-food.gr αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σου.
4. Γιατί μπορεί να ακυρωθεί η παραγγελία
Συνήθεις λόγοι:
- Το κατάστημα έχει εξαντλημένα προϊόντα.
- Το κατάστημα δεν εξυπηρετεί προσωρινά (π.χ. τεχνικό πρόβλημα ή υπερφόρτωση).
- Σφάλμα στην πληρωμή ή πρόβλημα στο δίκτυο κατά τη διάρκεια της παραγγελίας.
Σε κάθε περίπτωση, το ποσό δεν χάνεται και το efood μεριμνά να επιστραφεί πλήρως. Δεν χρειάζεται να ανησυχείς, όλα καταγράφονται και επιλύονται γρήγορα.
Αν θέλεις να υποστηρίξεις την προσπάθεια μας και να βλέπεις καθημερινά νέα άρθρα με δωρεάν υλικό, μπορείς να το κάνεις με μια δωρεά στο Paypal
.jpg)
